異常を発見した時点
商品がテレビで紹介された数分後、商品検索、購入サポート、クローラー、反復リクエストが一斉に増えました。
「テレビ紹介でアクセスが8倍。これは本当に攻撃なのか」の異常を発見した時点。商品がテレビで紹介された数分後、商品検索、購入サポート、クローラー、反復リクエストが一斉に増えました。アクセス急増が売上のチャンスなのか、Botなのか、その場で判断しにくい立場です。
「テレビ紹介でアクセスが8倍。これは本当に攻撃なのか」で確認する最初の5分。止めた方が安全でも、購入・問い合わせ・サポートまで止めれば売上を失います。
最初の5分
このケースの30分以内に行うこと。購入につながる顧客行動は止めず、成果を生まない反復処理だけを絞り、その判断材料を記録します。
「テレビ紹介でアクセスが8倍。これは本当に攻撃なのか」における復旧の判断条件。次の対応が危険になる証拠を先に決めます。購入につながる顧客行動は止めず、成果を生まない反復処理だけを絞り、その判断材料を記録します。
- 「テレビ紹介でアクセスが8倍。これは本当に攻撃なのか」の証拠4：Human・Bot・Unknownの割合
- 「テレビ紹介でアクセスが8倍。これは本当に攻撃なのか」の証拠1：呼び出し先
- 「テレビ紹介でアクセスが8倍。これは本当に攻撃なのか」の証拠2：反復と速度
- 「テレビ紹介でアクセスが8倍。これは本当に攻撃なのか」の証拠3：注文・有効問い合わせ
30分以内に行うこと
この具体的な課題の再発防止メモを残す。元の状況が解消したことを合格条件にします。商品がテレビで紹介された数分後、商品検索、購入サポート、クローラー、反復リクエストが一斉に増えました。
「テレビ紹介でアクセスが8倍。これは本当に攻撃なのか」の初動30分シートに残す判断。購入につながる顧客行動は止めず、成果を生まない反復処理だけを絞り、その判断材料を記録します。
復旧の判断条件
「テレビ紹介でアクセスが8倍。これは本当に攻撃なのか」専用の「初動30分シート」を作ります。発見時刻、責任者、残した証拠、制御内容、残した顧客導線、次の確認時刻を書きます。時系列にすると、後から順番を推測せずに済みます。
再発防止メモを残す
「テレビ紹介でアクセスが8倍。これは本当に攻撃なのか」から一律停止が正当な需要まで拒むと分かったなら、さらに粗いルールで解決しないでください。まず無料版をダウンロードして基準値を作り、Human・Bot・Unknownと売上シグナルが必要になった段階でProのSmart Protectionへ移れます。